Terugbetalingsbeleid

Rückgabe & risikofreies Testen

Du kannst dein Kunstwerk innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf zurückgeben.

Bitte beachte: Für eine Rückerstattung muss sich das Kunstwerk im Originalzustand befinden. Es darf nicht beschädigt, verschmutzt oder anderweitig verändert worden sein.

Rückgabe innerhalb der EU

Rückgaben sind für Bestellungen innerhalb der Europäischen Union möglich.

Wenn du dein Kunstwerk zurückgeben möchtest, sende uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum eine E-Mail an return@midnightmuse.de mit dem Betreff:

„Rückgabe – Bestellnummer“

Bitte gib außerdem kurz den Grund für deine Rückgabe an.

Nach deiner Rückgabeanfrage erhältst du alle weiteren Informationen zum Ablauf.

Rücksendefrist

Nachdem du deine Rückgabe bei uns angemeldet hast, hast du 14 Tage Zeit, das Kunstwerk an uns zurückzusenden.

Wird das Kunstwerk nicht innerhalb dieser Frist versendet, behalten wir uns vor, die Rückgabe und Rückerstattung abzulehnen.

Zustand der Kunstwerke

Eine Rückerstattung ist nur möglich, wenn das Kunstwerk unbeschädigt und im Originalzustand bei uns eingeht.

Dazu gehören insbesondere:

  • das Kunstwerk selbst

  • der Rahmen, sofern bestellt

  • die Originalverpackung

  • alle mitgelieferten Bestandteile und Unterlagen

Das Kunstwerk darf keine Beschädigungen, Verschmutzungen oder sonstigen Veränderungen aufweisen.

Artikel, die beschädigt, stark gebraucht oder nicht mehr im Originalzustand sind, können von der Rückgabe ausgeschlossen beziehungsweise nur teilweise erstattet werden.

Rücksendeadresse

Bitte sende deine Rücksendung gut und transportsicher verpackt an:

Midnight Muse
Nam Nguyen
Lily-Braun-Weg 13
80637 München
Deutschland

Bitte achte darauf, das Kunstwerk sorgfältig zu verpacken, damit es während des Rücktransports nicht beschädigt wird.

Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.

Die ursprünglichen Versandkosten der Bestellung werden im Rahmen unserer freiwilligen 30-Tage-Rückgabe nicht erstattet, soweit gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.

Rückerstattung

Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Die Bearbeitung und Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung.

Beschädigte oder fehlerhafte Kunstwerke

Sollte dein Kunstwerk beschädigt bei dir ankommen, ersetzen wir es selbstverständlich kostenlos.

Bitte kontaktiere uns in diesem Fall so schnell wie möglich per E-Mail und sende uns Fotos, auf denen der Schaden deutlich zu erkennen ist.

Ein Austausch erfolgt insbesondere bei nachweisbaren Transportschäden oder fehlerhaft gelieferten Artikeln.

Gesetzliches Widerrufsrecht

Für Verbraucherinnen und Verbraucher innerhalb der Europäischen Union bleibt das gesetzliche Widerrufsrecht unberührt.

Die freiwillige 30-Tage-Rückgabemöglichkeit ab Kaufdatum besteht zusätzlich zu deinen gesetzlichen Rechten.

Nicht abgeholte Sendungen

Wird eine Sendung aufgrund von Nichtabholung, Annahmeverweigerung oder vergleichbaren Umständen an uns zurückgesendet, können wir eine Pauschale von 35 Euro für Versand- und Bearbeitungskosten berechnen, soweit die entsprechenden Kosten tatsächlich entstanden sind.